Course Overview

2. 理解賽事服務情境與溝通流程

學習者能夠理解迎賓接待、場館引導、證件查驗、規範說明、突發狀況應對及頒獎典禮等常見情境，並習得各類服務工作的基本溝通流程。

3. 習得即時應對與實務溝通能力

學習者能夠運用所學的日語句型與敬語表達，快速理解服務對象的需求，並在不同賽事情境中做出適切回應，提升日語口語表達與實際應用能力。

• 公開課程評分標準：

• 志工服務(或等同志工服務作業)：佔總成績 45 %

• 方案 A（實體參與）：於本學期課程結束前，完成國際賽事志工服務滿 8 小時。

• 方案 B（替代作業）：若無法參與實體志工，需完成「運動賽事志工日語」影音報告乙份，以代替 8 小時志工時數。

• 影音報告規範：

              【影片規格】

                 ・影片長度：8～10 分鐘。

                 ・報告方式：個人口頭報告。 學生本人須實際出鏡。可搭配

                     PowerPoint、Canva、照片、示意圖、短片或自行設計的情境畫

                     面，但主要內容須由學生本人說明及演示。

              【報告主題】

                 請從本課程所學的賽事志工服務內容中，自行選擇 至少 2 個

                 不同類型的賽事情境進行報告與實際演示。

               【影片內容必須包含的三個部分】

                  ・主題與情境介紹：

                     簡要說明自己選擇的賽事類型、志工角色以及本次影片 所設定

                     的服務情境。

                  ・日語情境演示（約7分鐘）：

                      至少完成 2 個不同情境的日語模擬會話。每個情境須包含完整

                      的「問題／需求 → 志工確認 → 志工回應或處理 → 結束服務」

                      流程，而非只有單句日語。

                    ・學習反思：說明本課程的學習心得。

               【日語使用要求】

                  本作業的情境背景與學習反思可使用中文；但核心的賽服務模擬必須實際使用日語。

               【資料來源及 AI 使用規範】

                   ・若使用生成式 AI 協助完成作業，須於影片最後註明AI 工具名

                        稱以及AI 協助的內容或用途。

                   ・不得使用AI工具代替本人進行中文報告或日語口說。影片中所

                        有需要由學生說出的內容，均須使用本人真實聲音錄製。

• 線上測驗與口説錄音作業：佔總成績 25 %

• 影片觀看（含學習筆記）：佔總成績 30 %