供应链与服务策略(2021秋季班)
教师: 羅明琇
2021/09/27~2021/12/27
6时数/8周次 (报名结束)

概要

企业竞争力的基础为提供符合顾客需求的产品或服务,八十年代末期于麻省理工学院和密西根大学的研究报告中均指出作管功能的重要性,作业管理能协助企业以较有生产力的方式适时、适量地创造/提供符合顾客所需的产品和服务并送达顾客指定地点。
#商业AI 系列课程

课程目标

本課程目標旨在提供企管所學生系統化地了解和討論企業核心功能『作業管理』的基本觀念、理論和實務應用,冀望學生畢業後能應用所學於企業管理實務,協助企業在品質、成本、交期、創新和顧客價值等方面提昇競爭力。


授课教师

羅明琇 老師

現職:政治大學企業管理學系教授

學經歷:澳大利亞墨爾本大學 行銷與管理博士

研究專長:供應鏈管理、作業管理、企業電子化管理


课程进度表

单元 1:供应链管理介绍、供应链营运参考模型SCOR Model、供应链服务化(Servitization)

单元 2:产品与服务设计之原动力、消费者导向之设计:品质与狩野模式、新的研发观念与作法

单元 3:AAAA供应链、功能性与创新性产品、供应链策略:推式与拉式

单元 4:期中考

单元 5:服务金三角、顾客知觉价值、服务品质构面

单元 6:服务系统的设计矩阵、顾客造成的变异、服务蓝图

单元 7:供应链与大数据、工业4.0、新零售

单元 8:期末考

课程内容

本课程内容为介绍供应链管理相关内容,包含理论模型介绍、产品与设计之流程、供应链策略、顾客服务流程及系统设计以及供应链最新趋势分享。


评分标准

平時測驗:搭配每週的課程內容,簡答題,佔20%

期中考:

第三週課程結束後,會進行一次期中考,考題範圍為第1-3週授課內容,簡答題,佔40%

期末考:

第六週課程結束後,會進行一次期末考,考題範圍為第4-6週授課內容,簡答題,佔40%

通过标准


课程及格标准:60分满分:100分

先修科目或先备能力

本課程建議有修習過管理學、對供應鏈管理有基本概念者再進行學習,但也歡迎有興趣的學生進行修習。

其它

本課程證書費用:250元

如何申請證書?

1.點選右上方的「小白人」。

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3.畫面即會轉到申請證書系統中,請點選「我要申請證書」。

4.點選「我要搜尋」開始申請證書。

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