職場溝通軟功夫
教師: 王晃三,鄭憲永,鄧治東
開課日期待定
11小時/14週

摘要

本課程定位為職場準新鮮人的全人導向職前教育系列課程之一,設計的精神著重以全人教育理念為經,領導者必備的核心品格為緯。

各主題課程聚焦在職場情境中在專案執行、問題解決與團隊運作的過程中常見的『溝通/情緒/倫理問題』。整合了『用心的溝通/情緒管理/企業倫理』與『品格重建』的學習內容,整合了『問題本位學習』的教學設計原理以學習者的校園生活或職場情境有關聯的真實性問題作為學習的起點,結合活動誘發學習(Activity Facilitated Learning)教學策略。

課程中規劃各種互動學習活動,透過學習單、教學遊戲、實作練習等設計過的課堂活動,促進學習者自主操練重要的『微功夫』,旨在引導學習者在生動活潑的氛圍中內化品格,從而強化符合職場需要的『軟實力』。

課程目標

本課程定位為一個整合『溝通』與『品格重建』的數位學習課程,我們將以【用心的溝通】作為實踐專題,深入探索【周全】【敏銳】和【誠懇】三個主題品格元素,經由「微習慣」及「微功夫」的重複操練過程,培養各種生活情境和職場工作中不可或缺的『溝通力』。

完成本課程,學習者將能:

(1)      明白溝通相關的模式,與應用溝通的要領。

(2)      從溝通的角度瞭解【周全】【敏銳】和【誠懇】品格的意涵和實踐要領。

(3)      在品格為本位的微功夫學習過程中增進溝通力。

整合品格的實踐,增進各項相關的職場軟實力。

授課教師

王晃三

中原大學榮譽教授

專長於『品質管理』、『高等教育行政』,對於『工程倫理』與『融滲式全人教育』與『三創教育』『問題解決與創新』等相關課程之規劃與推廣,近年來致力於整合『品格』的精義及『創意問題解決』的思維模式,以『微功夫』的概念,發展適用於職場需求的『品格種籽』課程,針對大陸職場人士進行培訓多年,頗有成效。

課程進度表

第1週:啟航與導覽

第2週:轉身發現全腦思維

第3週:結伴體驗賞識力

第4週:有效溝通與周全品格

第5週:周全有效溝通的實踐

第6週:周全有效的溝通統整與前瞻

第7週:有感溝通與敏銳品格

第8週:敏銳有感溝通的實踐

第9週:敏銳有感的溝通統整與前瞻

第10週:有心溝通與誠懇品格

第11週:誠懇有心溝通的實踐

第12週:誠懇有心的溝通統整與前瞻

第13週:委婉溝通:面對誘惑與試探

第14週:溝通軟功夫綜合課題

課程內容

為了具體引導學生們學會通用於生活與職場等各個場域的基本價值與技能,除了『問題本位學習』的基本策略,我們延續了『融滲教學』的『微學習』精神,採用以下四個策略:

上課形式

本課程分為14個主題,各主題江由數個小單元組成。每個小單元提供10-15分鐘的影片內容,每個主題搭配議題討論與作業,讓學生能反覆練習影片中教授的知識與習慣改造。

考評標準請參見「評分標準說明」

評分標準

  • 平時測驗:無

 

  • 平時作業:五次,佔40%

 

  • 期中考:無

 

  • 期末考: 期末報告,佔30%

 

  • 議題討論:有,佔10%

 

  • 個人習慣改造的腳蹤:有,佔10%

(此評分項目參考目前開課之課綱)

通過標準


課程及格標準:60分滿分:100分

先修科目或先備能力

適用對象:

1.有意面對挑戰並有心自我調整的『職場新鮮人』

2.真心追求成長的『職場老鳥』

3.樂意在生活各面向強化軟實力的有心人

先備知識:

無需先備知識

本課程強調學用合一,強力要求實作與實踐。

建議參考書目